Les réponses les plus utiles, au même endroit.
Retrouvez ici les questions les plus courantes sur la boutique, les commandes sur mesure, l'impression 3D, la livraison et le paiement.
Toujours besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, nous vous répondons directement sous 24h via le support ou le formulaire de devis.
Commandes et personnalisation
Rendez-vous sur notre page de demande sur mesure, décrivez votre projet et joignez si possible un croquis ou une photo. Nous vous répondons avec un devis sous 24h.
Oui, nous acceptons les formats STL, OBJ et 3MF. Si votre fichier demande des ajustements techniques, nous vous en informons avant impression.
Nous imprimons figurines personnalisées, luminaires lithophanie, décorations, objets du quotidien et pièces techniques. En cas de doute, contactez-nous.
Toute modification doit être demandée avant le lancement de l'impression. Une fois la production démarrée, l'annulation n'est plus possible.
Comprendre l'impression 3D
Le FDM est une technologie d'impression 3D qui dépose un filament fondu couche par couche pour construire la pièce. C'est une méthode fiable, précise et adaptée à de nombreux usages.
Ces lignes de couche sont normales en impression FDM. Plus la hauteur de couche est fine, plus elles deviennent discrètes. Un post-traitement peut aussi lisser la surface si besoin.
Matériaux et qualité
Nous travaillons principalement avec du PLA, du PETG et selon les projets avec de l'ABS. Le choix du materiau depend de l'usage et du rendu souhaité.
Nos impressions atteignent une précision fine adaptée aux objets décoratifs comme aux pièces plus techniques, avec un contrôle manuel avant expédition.
Oui, selon le materiau choisi. Nous vous guidons vers la solution la plus adaptée à la resistance, à la chaleur ou à l'humidité selon votre besoin.
Nous effectuons un nettoyage soigné de chaque pièce. Selon le projet, certaines finitions spécifiques peuvent être discutées avec vous.
Délais et livraison
Les produits en boutique sont expédiés sous 24 à 48 h. Pour les commandes sur mesure, le délai dépend de la complexité de la pièce et est précisé dans votre devis.
Oui, nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour d'autres destinations, contactez-nous.
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé des l'expédition. Vous pouvez ensuite suivre l'acheminement de votre colis.
Photographiez le colis et la pièce dès réception puis contactez-nous rapidement. Nous chercherons avec vous la solution la plus adaptée.
Paiement et facturation
Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Pour certaines commandes importantes, nous pouvons étudier un paiement en plusieurs fois. Indiquez-le dans votre demande.
Oui, une facture est envoyée automatiquement après confirmation de commande.